教育界的用戶研究

教育界的用戶研究

商界有用戶研究，為何教育界沒有？

一位友人在一所大公司擔任用戶體驗部門的經理，要跟用戶開會，談改進，協調各部門主管，跟進、調適、實踐。常換來掌聲，業務蒸蒸日上，飛黃騰達。掌握整體再分析、計算成功率、重修創新、做事有根有據，是我這位好友的處事作風。

1. 考試競技場 vs 學生蛻變之地

為何學界不去做用戶（學生）研究呢？學校只供應平臺給學生競爭（考試），要求孩子在外補習，這是給表演的舞臺，還是給學生學習的場所？請先確定這個定位！

希望有一天，教育能真正為學生（使用者）服務， 研究人類怎樣學習，多參考科研（不是科技），汲取外國經驗，與各國多交流，每年舉辦老師學習周，帶老師走訪萬里路，創建教研平臺，增加老師學習新知識的機會，融合不同領域學科研究，不應再重蹈覆轍。教育，不應是一批官員到外國考察回來就能作決定的。他們只能照顧系統的需要，哪有能力顧及孩子的需要。

2. 救救幼童 關注學生發展

一天，在校長培訓的過程中，我問到，如果幼稚教育是理科，或者假如你是大學校長，你會決定放什麼學科在幼教專業中？現場鴉雀無聲，靜寂一片！我繼續逼問，是否需要人類學？生物學？心理學？環境學？突然有人問我，“為何要放心理學”，我竟無言以對……

如果用戶是學生（不是家長），也就是年幼的「人」，難道幼童就沒有心理嗎？如果學科錯了、漏了，結果會如何？我曾在新聞看到，如今已有很多孩子有抑鬱的徵兆。為何那種形式化、系統化、沒人性化的教育還在運作著呢？這將會是另一個炸彈了！請認知，孩子是有心理的，他們的精神是需要發展的。

3. 重建教育橋頭堡

希望能解構現在的教育，重建教育；令「教育」多樣化，不再是標準化。教育是要進步的（請不要誤會，進步不代表會很深及很難），因為今天三份之一的工種，未來將會被新興行業取締。若我們的教育觀再不改變，孩子將會落後，前途甚至有危機！

各位教育者，共勉之！

注：「」是中文的引號，用於在行文中引用他人的話、成語、格言、詩詞、音譯詞及特定稱謂等，也用於表示強調。如今我們常用的引號是從西方傳入中國的。